MST AG 

Sie sind auf der Suche nach zukunftsweisenden Lösungen und fundierter Beratung für Ihre Kundendienstorganisation? Unser Team verfügt über langjährige Erfahrung und einen alteingesessenen Namen, dem Sie vertrauen können. Wir sind bei jedem Schritt an Ihrer Seite.

Wer sind wir?

MST Management System und Training AG 
in Thalwil bei Zürich 

Beratung und Seminare zu Kundendienst-Services.

Die MST AG versteht sich als Unternehmensberater und Ausbilder im Bereich von (technischen) Kundendiensten.

Zu unseren Referenzkunden gehören namhafte Firmen aus Handel, Dienstleistung und Industrie.

Zu unserem Angebot zählen Beratungsleistungen und ein langjährig entwickeltes Ausbildungsprogramm. Unsere Dienstleistungen realisieren wir auf Basis fundiertem Wissen, praxisbezogener Erfahrung und einem weiten Netz von Beziehungen.

Unsere Werte

Angebot von qualitativ hochwertigen Dienstleistungen, die unseren Kunden einen Wettbewerbsvorteil erbringen.

Unsere Erfahrung

Seit 40 Jahren das führende Unternehmen für Kundendienstfragen. 

Als Ihr Partner helfen wir Ihnen, aus Ihren Servicetechnikern Verkaufsförderer zu machen, durch:

  • Analyse Ihrer Kundendienst-Organisation
  • Begleitung von Servicetechnikern an der Front
  • Definition von Verkaufs-Strategien für den Servicetechniker
  • Schulung für Servicetechniker
  • Persönliches Coaching von Serviceleitern und Teamleitern
  • Workshops für Ihre ganze Kundendienst-Organisation 
  • Trainings-Videos für die Interne Schulung Ihrer Mitarbeiter 

Aktuell

Spielen Sie den Trumpf Servicetechniker! 

Das technische Personal - Ihr Instrument zur Kundenbindung!

Erfolgsfaktor Servicetechniker!


Seminare oder Webinare?
Beides kein Problem für uns!


Kundendienstanalyse

Nach Absprache mit dem Kunden verbringen wir eine gewissen Zeitraum in seiner Kundendienstorganisation. 
Dabei werden wir herausfinden wo seine Kundendienstorganisation sehr stark aufgestellt ist aber auch wo noch potenzial ist. 
Dabei arbeiten wir aktiv im Kundendienst mit. Begleiten Servicetechniker an der Front und führen mehrere tiefe Gespräche mit Mitarbeiter aus allen Abteilungen durch. 
Sie bekommen von uns eine detaillierte Analyse die wir mit Ihnen im Anschluss von unserer Tätigkeit im Detail besprechen werden. 


Auf gute Zusammenarbeit

Wir freuen uns von Ihnen zu hören! Melden Sie bei uns und wir finden gemeinsam heraus, was wir für Sie tun und wie wir Ihnen helfen können.